banho das nossas semijoias
nossas peças são semijoias e possuem banho em ouro 18k, com 7 a 10 milésimos de banho. além disso, contamos com um banho de verniz para proprocionar maior durabilidade. já as peças em prata, são banhadas em ródio branco, também com a camada de verniz para joias mais duráveis.
todas as peças são livres de níquel, principal componente responsável por alergias.
cuidados
para conservação de suas peças, evite contato com água do mar, álcool, cosméticos, perfume, vapor ou outros líquidos. indicamos também, retirá-las ao tomar banho, e guardá-las individualmente na embalagem da marca para evitar o atrito com superfícies porosas e garantir maior durabilidade.
garantia
todas as nossas peças possuem garantia de um ano. a garantia é válida para manutenção de banhos e pedras que possam cair durante este período. não garantimos defeitos apresentados por quebra, amassados e arranhões.
o prazo para devolução da peça reparada será de até 30 dias úteis e o custo de envio será por conta da cliente.
troca e devolução
trocas e devoluções serão aceitas somente se solicitadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com a peça em perfeito estado, sem marcas de uso, tag afixada e na embalagem da marca. em caso de trocas, será gerado um vale no valor do produto para que a cliente utilize em sua próxima compra. as solicitações deverão ser realizadas através do e-mail [email protected], com a identificação do número do pedido, informações da cliente e o motivo da troca ou devolução.
em casos de devolução, a restituição do valor pago será realizada após a análise das condições do produto enviado. nesses casos, a cliente será responsável pelo custo do envio dos produtos para a ivezz.
em casos de troca, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade da cliente.
caso o produto escolhido não estiver mais em estoque, a cliente poderá escolher outra peça de mesmo valor disponível.
peças em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas.
